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高校后勤服务公司人力资源管理的实践论文

发布时间:2021-12-04 13:56:17 文章来源:SCI论文网 我要评论














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 摘  要:人力资源是企业的战略性 资源,因此做好人力资源管理工作具有 非常重要的意义。  对于高校后勤服务公 司来说, 人力资源管理也同等重要,但是 与一般企业不同,其人力资源管理工作 有其特殊性。  文章从管理理念、  人力配 置、科室管理制度、员工培训和管理信息 化等五个方面探讨高校后勤服务公司人 力资源管理。

关键词:人力资源  管理  高校后勤

人力资源管理最早源于企业管理,是 指依据企业发展战略的需求,有计划地对 人力资源进行有效配置,通过对员工进行 招聘、培训、使用、考核、激励、调整,调动员 工的积极性和发挥员工的最大潜能, 为企 业创造价值和效益。做好人力资源管理工 作能够帮助企业降低长期管理成本,并能 使企业获得新的管理技术与管理理念。现 在很多大公司都非常重视人力资源管理, 设有专门的人力资源管理部门。   自 2000 年以来,全国高校后勤涌现了社会化、企 业化的改革大趋势,从事业单位转变为经 营服务的企业。  因此,随着高校后勤的不 断企业化,如何像企业一样做好后勤服务 公司人力资源,为学校发展提供强有力的后勤保障,已逐渐成为各大高校重点研究 的一项重要的课题。笔者根据多年的高校 后勤工作经历,谈一谈后勤人力资源管理 工作的实践经验。

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一、树立以人为本的管理理念

树立新的管理理念,将人作为管理的 主体,做到以人为本,创造出更大的社会 和经济价值。将员工视为后勤最重要的资 源,积极重视他们的基本利益和需求,通 过民主管理的方式,使员工队伍的积极性 和创造性得到有效提高。及时获得员工的 意见和建议,将合理建议进行有效转化, 充分调动员工的积极性与创造性,增强员 工的凝聚力和合力,促进员工与学校后勤 事业的共同进步。特别关注树立员工的主 人翁地位, 落实后勤的民主管理,提高广 大员工的业务水平,同时要保护他们的合 法权益,充分听取他们的意见和建议,将 管理工作转变为服务工作,使后勤员工成 为创造高校后勤服务价值的主体。再者构 建科学完善的评价体系,按照按劳分配的 原则,使员工能够根据自身贡献的多少获 得合适的报酬,充分发挥员工的价值。

二、科室人力配置

对各部门的人力需求进行评估,结合 工作实际, 设置合理的岗位,同时对每个 岗位所需的人才进行合理分配。在对外招 聘人员的过程中,引进更多的高技能人 才,增强内部人员的活力与动力。  首先改革用工制度,进一步改善后勤用工的组 成。  充分考虑使用校外好的专业资源,从 工作需求出发, 根据岗位工作内容,分别 使用全日制、非全日制、劳务派遣、人事代 理、工作外派等多种不同用工方式,尽量 减少非在编员工的数量。例如对于较小工 程建设、维修维护等任务采取招投标的办 法为后勤提供用工服务;对于校园保洁、 绿化养护等直接外包给具有良好信用记 录的社会物业公司或绿化公司。

建立科学规范的用人制度,后勤人力 资源管理要向岗位管理转变,达到后勤内 部人和事相适应, 做到岗有其人,人尽其 才。科学定岗,实现按工作实际需要制定 合理的岗位。对不同的岗位设置相应的岗 位职责和权限,通过科学设置岗位、员工 的职位匹配, 发挥岗位的责权,提升员工 队伍的整体能力,充分发挥每个员工的潜 力和创造力,实现个人与整体能力的最大 提升。  充分了解员工的特点和专长,知人 善任,扬长避短,合理分配岗位。对一些个 性鲜明、不善于与人相处或喜欢给领导提 意见又有工作能力和特点的人员,不能过 于苛求,要放心安排他到能充分发挥其能 力的工作岗位,做到每个员工最大能力的 发挥。对于不同岗位设立相应的职权,员 工能带有职、权、责地完成工作任务。将后 勤内部的各种人力资源进行大力整合,将 不同类型的人员进行合理安排组合,使其
 能够充分发挥出相应的潜力,实现相互优 势互补, 以最大限度地降低人工成本为目 标。还要及时发现人员安排中的漏洞,人 员过多时分流不需要的员工,降低成本提 高效率。

三、建立科室管理制度

(一)绩效考核制度


科学的绩效考核能客观地反映人员 的能力、匹配性、工作状态,对员工进行科 学规范的绩效考核,是实现合理使用和开 发人力资源的重要步骤。通过绩效考核一 方面可以培养和评估员工的能力,同时也 是发现和提拔人才的非常有效的方法。绩 效考核是通过全面系统地考评一个员工 的工作业绩,为员工的工资、奖惩、职称职 务提升提供科学可靠的依据。通过“德、 能、勤、绩”全面科学的绩效考核方案,正确 反映员工与岗位的匹配情况,客观地评估 员工对学校后勤工作所做的贡献,达到充 分调动不同岗位员工主动性和较好完成 分配任务的目的,同时有力推动人力资源 管理的发展,更好地为学校发展服务。

建立紧密联系实际的考核办法,通过 制定切实可行的量化考核,同时要求不同 岗位员工非常了解自己的岗位职责和奖 励惩罚条例。另一方面要及时发现考核办 法的不足之处,进行科学总结和不断改 进。

以公开、公正、公平兼顾效率的原则, 考核机构由有强烈事业心和责任感,坚持 原则,处事公正的干部和员工代表组成。 考核组织要能深入基层进行调查和沟通, 运用多种考核方法如 360 度考评法做出 科学客观全面的考核结果,使绩效考核做 到透明与公平,让广大员工信服。

选择实用的考核工具, 同时合理设 置考核周期。例如利用目标管理法等考 核工具,通过各种表格如职责完成情况 表,投诉表,满意度调查问卷,业绩调查 表,管理干部和员工业绩表,干部与员工 互评等形式,最后形成综合的成绩测评 体系。考核周期根据考核内容进行确定, 可量化、易评估的宜使用短周期考核,难 以量化、任务周期长的可适当延长考核 时间。同时要制定考核反馈制度,绩效考 核是各级管理者和员工的共同责任和义 务,并不是上下级的简单监督过程,所以 要及时做好考核情况的反馈,查找问题 和得失, 每个人提出自己的改进措施,充 分发挥绩效考核的作用。

(二)基于绩效考核的薪酬分配制度

根据“统一领导、分级管理、总量控 制、自主分配、以岗定薪、同岗同酬、绩效 导向、效益优先”的指导思想,对分配方 案、薪酬标准等进行合理设计,实现考核 与收入的协调统一。  建立合理的薪酬分配方案, 从工作实际出发,根据岗位类型 和特点的不同采取不同的分配方法,通 过细化普通工、管理层等类别,通过与绩 效考核相结合,实现公平合理的薪酬分配,最终达到“平衡、统一、动态、激励”的 目标。

薪酬结构统一标准为:薪酬总额 = 基本工资 + 员工岗位工资 + 所得的绩效 工资 + 加班费 + 福利。  员工薪酬可分为 两大类,一是固定收入,例如基本工资 等,二是浮动工资,如绩效、加班费等。固 定收入的高低由员工岗位、学历、职称等 决定,例如因不同工种、工作年限、学历 水平、专业技术能力等存在不同,基本工 资会随之形成一定的差异。  浮动工资具 备较大的浮动空间,与员工的绩效考核 结果有直接的关系,即绩效工资要占很 大的一部分。

四、人员培训工作

学校后勤还有不少员工文化素质和 业务能力较差,同时也缺乏水平较高的 专业人才、  具有较好管理经验的人才以 及创新性开拓性人才。  大量员工的能力 知识结构不平衡,后勤服务公司干部和 员工缺乏竞争和市场意识。作为人力资 源管理一部分的人员培训制度还非常缺 乏。  高校后勤公司要从思想上高度重视 员工的人员培训工作,建立继续教育培 训制度,把切实提升后勤服务公司员工 的职业素养作为人力资源管理的一个不 可或缺的环节。

做好岗前培训工作。  后勤服务公司 各机构为新进成员进行符合岗位要求的 岗前培训,以达到尽快熟悉工作环境和 要求,较早进入工作状态。通过岗前培训 工作使新进人员了解各种规章制度、岗 位的职责,掌握岗位必要的工作技能和 工作流程,同时也可了解后勤服务公司 的概况以及增加新进人员对后勤服务事 业的责任感、荣誉感和使命感。

做好员工的普通培训工作。  利用大 型会议、集中培训和人员工作手册,让全 体职工进一步了解后勤工作的服务理念 和意识、学校政策、工作目标和要求,后 勤服务公司的建设目标和管理制度,从 而促进后勤的改革发展。  另外也可以通 过老员工带教新员工,不同批次学习培 训,不同层次的知识学习和进修,提升广 大员工的整体素质。  安全培训是后勤员 工培训的重要内容之一,加强食品安全、 水电安全、工程安全等教育,建立和严格 执行有关安全的规章制度,对违反安全 制度的行为采取零容忍和严厉的处罚措施。

管理和专业技术人员的继续教育。  对于管理人员,主要培训现代管理理论和方法, 不断提高自身的管理水平;对于 专业技术人员,通过培训 了解本专业领 域内专业技术的新进展和趋势,增强对 新技术和新产品的学习和应用,不断提 高生产效率。  重视后勤外聘专业技术人 员的自身发展,不断提高他们的专业技 术水平和综合素质。

领导干部的培训。  组织各级干部认 真学习党和国家的方针政策,对改革形 势,经济、社会、管理、服务等新的发展趋 势进行培训, 使后勤在发展战略、成本和 财务管理、规章制度等不断改革和创新。

笔者所在的后勤服务公司现在每年 均组织员工进行十余次的培训, 包括岗 位培训、安全培训、职业道德教育、规章 制度学习、专业技能训练等,引导在职员 工获得各种技能证书,有效提升了后勤 工作成效, 促进了员工个人的发展,为学 校后勤工作的良好开展打下了坚实的基础。

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五、信息化工作

引入专门针对高校后勤人事特点开 发的人力资源管理系统, 对高校后勤人 力资源进行全面和科学的管理。  利用多 种信息技术, 结合现代管理理论和方法, 帮助管理人员进行人力资源科学管理。 人力资源管理系统对各种人事数据进行 加工处理,减少数据存取和处理的重复 性工作,减少了大量的数据处理从而提 高工作效率。  该系统能使后勤管理人员 减少繁杂的人力工作,提高了人力资源 管理的的科学性。人力资源管理系统的 主要模块有:人事管理、组织机构管理、 工资管理、培训管理、招聘管理、绩效考 核、自助服务等。  另外,通过学校内网、 QQ 和微信群、微信公众号等各种途径, 快速发布和交流信息,促进工作效率的 提高。

参考文献:

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