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微信公众号在医院业务宣传的运用与分析论文(附论文PDF版下载)

发布时间:2019-01-22 10:31:59 文章来源:sci论文网 我要评论














SCI论文(www.scipaper.net):
 
 摘 要: 随着新媒体技术的发展,传播媒介的巨大变革,催生出微信等信息平台的诞生,为医院业务的宣传和文化建设提供了有力的媒介。利用微信公众号的信息传播,简化信息服务,优化服务质量,打造出人文化、便民化的服务品牌。通过微信公众号推广,实施品牌计划。让就医患者体验到更为舒适、便捷的服务。本文将探讨微信公众号在医院业务宣传中的重要意义,为医院品牌建立探索优质路径。

关键词: 微信公众号;医院业务宣传;重要意义;品牌战略

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0引言
 
在互联网全面覆盖的“微时代”环境下,微信平台对医院业务宣传上起到重要的指导作用。区别于传统的宣传模式, 微信平台主动出击,信息传达效率既高又平价 [1]。利用多种信息发送方式,丰富的信息内容,快速吸引就民众对医院服务系统的关注。
 
1微信公众号就医院业务的品牌战略
 
1.1推广医院微信服务平台。微信平台作为医院品牌塑造的重要手段,要在医院和社会范围内进行有力的推广活动。首先在医院范围内,设置明显的关注模式,提示所有就医患者及时关注。了解就医信息,让每一个就医患者都能及时关注到医院的微信公众号,让关注人员不断扩散至社会全范围 [2]。其次,加强医护人员在医院范围内对微信公众号的介绍,向住院患者和门诊患者详细介绍微信公众号的内容,涵盖就医政策、病情缓解的相关知识。患者都可以在公众号上获得相关内容,激发患者的关注热情。最后,加强社会企业与医院的合作推广,在联合举办的活动中,加强医院公众号的推广。
 
1.2丰富服务内容和形式,提高民众满意度。微信服务平台, 不仅是医院宣传的有力武器,也是医院院外服务的重要手段。因此微信公众号不仅承载着医院的宣传工作,还肩负着医院服务的重要功能 [3]。首先,微信公众号在内容的推送上,精简适当 [4]。所谓贴近民众内心需求,推送民众关注的就医政策和就医指南,适当的保健的内容,使之成为民众的掌中宝而不是信息负担。当然在信息的编辑中,我们也要注意把控细节,将主要内容放置到显眼的位置中来,让民众一眼都能关注到自己感兴趣的内容,节省阅读时间。其次,在推送时间上,符合民众阅读的心理发展,民众习惯中午和晚上休息时间进行闲散阅读,那么公众号内容的更新就要在早上和中午更新完毕,及时推送新鲜的信息,同时为民众阅读条件考虑,在内容上设置双重信息,对于有充足流量的人群可以观看视频、动画等形式的内容,对于流量不充足的人群,为确保能及时了解相关内容, 公众号还提供文字版介绍。让每一个民众都能在公众号上寻找到适合自己的阅读方式。提高阅读感受,塑造良好的品牌形象。最后,在宣传的角度上,利用公众号进行双向互动,为民众提供有趣的医疗活动。可以是点赞活动、票选活动,在活动中加强医院和民众之间的联系,让民众更加关注医院的文化和管理工作,进一步推广医院品牌建立。
 
1.3拓展公众号服务功能,满足民众就医需求。微信公众号平台不仅有强大的信息推送功能,还拥有更为强大的服务功能。一方面,民众可以通过公众号的后台功能进行挂号预约、专家出诊查询、导诊查询、检查结果查询等相关查询服务。很多患者足不出户就能预约挂号,查询检查结果,减少了就医步骤,节约了排队的时间 [5]。提高了民众的就医体验。另一方面, 公众号还拥有全线在职的医护客服,能够在线服务患者就医, 针对不方便来医就诊的患者,及时提供医疗帮助,尤其针对一些传染病患者,最大限度的保护病患的隐私。不断外延的就医服务,有效提高了医院的服务质量,满足民众的就医需求,打造“民众至上”的服务品牌,有效缓解医患矛盾。

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2微信公众平台在医院宣传的未来发展方向
 
在信息爆炸的“微时代”背景下,人们的阅读需求和就医需求都发生了巨大的改变,传统的医院宣传模式已经不能满足现实人们的就医需要。各个医院的微信公众号平台都在努力塑造品牌效应,开展各种推广活动。从目前的发展情况分析,各家医院的公众号服务内容都基本停留在信息服务环节上,其服务标准,服务内容虽没有明确的界定,但都是向人机互动、人人互动的双向趋势发展。医院公众号的建立不仅仅依托于基本信息的提供上,还要依托信息技术的后台支持外延多种咨询、答疑互动功能,逐步提升用户的使用感受。随着信息技术的迅猛发展,公众号平台将逐步完善,甚至成为视频就医的主战场,方便外地就医患者在家进行医治,为急性病患提供就医时间,最大程度地挽救病患生命。在信息技术的支持下,医院微信平台的服务内容和服务形式将会越来越完善,其未来前景无可限量。
 
3结论
 
总而言之,立足于信息技术的背后支持,医院微信公众号平台将在宣传和服务上大放光彩,从树立以人为本的医院服务形象,打造高端品牌,到外延医院服务水平、服务内容, 从内而外提高医院的核心竞争力。我们要充分意识到医院微信公众号平台已经不是简单的宣传平台还是未来医疗的服务平台,是医院未来发展的新方向、新起点。
 
参考文献
 
[1]韩银. 基于微信平台在医院建设中的应用[J]. 黑龙江科技信息,2016(25):179.
[2]李琦, 陈晋, 沈佚葳 , 等. 微信公众号在医院科研文化建设中的应用与探讨[J]. 中华医学科研管理杂志,2017(6):427-429,434.
[3]赵冬旭 , 张聪聪, 马盼盼. 微信公众号应用于医院业务宣传的实践与思考 [J]. 中国卫生信息管理杂志 ,2017,14(3):443-446.
[4]章琛 . 微信在医院宣传工作中的运用与体会 [J]. 江苏卫生事业,2016,27(4):158-160.
[5]乔臻, 袁骏毅 , 周晟劼 . 基于微信企业号的医院内部服务平台设计与实现 [J]. 中国医疗设备,2018(4):126-129,146.
 
《微信公众号在医院业务宣传的运用与分析论文》(附论文PDF版下载):
http://www.scipaper.net/uploadfile/2019/0122/20190122103228944.pdf
 
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