Sci论文 - 至繁归于至简,Sci论文网。 设为首页|加入收藏

SCI论文网开场白:为SCI创作者提供分享合作的小而美圈子

当前位置:首页 > 医学论文 > 正文

品管圈在门诊药房管理中的应用及效果观察论文

发布时间:2020-10-17 14:11:38 文章来源:SCI论文网 我要评论














SCI论文(www.scipaper.net):

摘要:目的观察品管圈在门诊药房管理中的应用及效果。方法使用品管圈方法进行门诊药房管理,观察其应用的结果与效果。结果在进行品管圈管理后,门诊药房库存准确率、门诊处方合理率、总工作质量得分远高于管理前,两组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采用品管圈进行门诊药房管理,可有效提升工作人员的能力、效率、积极性以及责任心,并且显著提升库存准确率、门诊处方合理率,提高了整体门诊药房的工作质量。

关键词:品管圈;门诊药房;工作质量

本文引用格式:海志丹.品管圈在门诊药房管理中的应用及效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(102):255-256.

0引言

品管圈属于一种质量控制方法[1]。其主要是通过品管圈小组的设立,将具有相同或相近工作场所的人进行联系,以此达到不同工作岗位、工作性质的人互相配合、帮助,提升工作质量的目的[2]。在目前阶段,门诊药房受制于其管理模式的单一性以及传统方法的部分漏洞,因此整体工作质量无法满足实际需求。将品管圈运用至门诊药房管理中,可将门诊药房各工作岗位的人员进行联系,以此提高门诊药房管理质量。本次研究主要分析观察品管圈在门诊药房管理中的应用及效果,现具体报告如下。

\

 
1资料和方法

1.1一般资料


选取2017年10月至2018年10月本院门诊所有工作人员作为此次研究的研究对象,共计8名工作人员,使其建立品管圈,并进行门诊药房管理。

1.2方法

将所有门诊工作人员编为品管圈,自由选举1名圈长,并进行门诊药房管理,具体方法如下。

(1)确定品管圈管理目标。邀请专业人员对所有品管圈内成员进行培训,使其了解品管圈、理解品管圈的作用,指导所有成员进行讨论,决定此次研究活动品管圈的名称、管理目标。本次研究以提高门诊药房管理工作质量为目标,使患者在进行就诊、取药时得到更好的服务并以提升患者药物治疗的安全性和顺应性,降低各类失误的发生为目的。调动圈内成员的工作积极性以及工作责任心,通过专业人员开展的讲座,培训所有圈内人员,提高其所有人的工作能力。其后对门诊药房管理工作中常出现的错误、漏洞进行讨论分析。

(2)制定工作路径。制定日常工作流程路径,对门诊药房工作的各个步骤进行细化处理,将工作规范化。完善药物管理系统,严格规定在药品入库时,将每件药品的详细信息输入到电脑管理系统中,包括药物的名称、适应症、剂型、数量、有效期等,并按照规划好的摆放位置进行各种类药物的摆放;在进行药物拿取时,严格按照医嘱进行拿取,并注意核对门诊处方的合理性,至少确认2次,根据医嘱上关于药物的名称、剂型、规格、数量的指示,按照规定进行药物拿取,未取完的药物应放回原位,不可随意放置,若处方出现不合理情况应立即与医师进行沟通,了解不合理原因;给药时对患者进行详细的用药指导,包括药物的使用方法、使用剂量、使用时间等,在确认患者已理解清楚后方可结束。日常药品管理时,应注意每日清点药品剩余数量、药品保质期等,对过期药品应妥善处理,不可随意丢弃,注意补充已取完的药品。

(3)改善服务质量。充分利用品管圈内各工作人员的不同工作岗位,使患者可在进行门诊就诊时,获到更高质量的服务。注意串联各岗位,优化包括门诊挂号、划价、取药等流程,进行人性化处理,情况较为紧急的患者可优先处理。加强各岗位间的沟通,例如进行药师处方单内容核实、药品使用方法核实、药品剂型核实等,以防出现药品错拿、错用等情况出现。

1.3观察指标

观察比较管理前后门诊药房库存准确率、门诊处方合理率情况,并通过对患者进行匿名调查,了解工作人员在管理前后其工作能力、效率、积极性以及责任心的变化情况。使用自制的调查表进行数据调查,该表分为工作积极性、工作责任心、工作能力、工作效率,各项满分25分,总分满分100分,分数越高,表示工作人员各方面越好。

1.4统计学分析

将此次研究中所有数据输入SPSS 18.0软件中进行统计学分析,并使用t检验研究中所有计量资料,卡方检验研究中所有计数资料,若P<0.05则表示两组之间差异具有统计学意义。

2结果

2.1管理前后门诊药房库存准确率情况


管理前门诊药房库存准确率为76.67%,进行管理后门诊药房库存准确率为93.48%,2=11.127,P=0.001,管理后准确率远高于管理前,两组之间差异具有统计学意义(P<0.05)。管理前门诊处方合理率为86.42%,管理后门诊处方合理率为99.54%,2=13.186,P=0.001,管理后处方合理率远高于管理前,两组间差异具有统计学意义(P<0.05)。

2.2管理前后工作质量得分情况

进行管理后,总工作质量得分远高于管理前,并且两组之间差异具有统计学意义(P<0.05),详见表1。


\
 

3结论

品管圈属于一种较为灵活的品质管理形式,其主要通过各圈员的相互合作与沟通进行运作,并以此提升工作效率与质量[3]。

由于目前临床门诊药房管理的效果无法满足实际需求,因此需要采用更为有效的管理方法进行质量提升。传统管理方法中,门诊药房管理存在药物错拿错用、药物补充不及时、门诊处方不合理等问题[4]。即在药品入库时,未能严格进行药品的名称、剂型、剂量的录入,导致存在药品管理漏洞;药师与医师的沟通不足,未能对处方所写内容进行严格的核对,导致药品错拿错用,影响治疗效果;拿取药物时速度过快,未按规定进行药品摆放,导致后续拿药时出现遗漏或错拿现象[5]。

在使用品管圈进行管理后,严格规范了工作流程,使药品的入库出库、日常管理、位置摆放等均具有较严格的工作路径,最大化地减少了此方面问题的发生[6]。加强各工作岗位、部门的沟通,提高整体服务质量[7-8]。

本次研究结果显示,管理后门诊药房库存准确率、门诊处方合理率、工作质量总得分远高于管理前,两组间差异具有统计学意义(P<0.05)。提示使用品管圈进行门诊药房管理,可有效提升库存准确率、门诊处方合理率以及工作整体质量,提高患者就诊安全性以及接受的服务质量,整体工作质量较高,值得临床大力推广。

综上所述,采用品管圈进行门诊药房管理,可有效提升工作人员的能力、效率、积极性以及责任心,并且显著提升库房准确率、门诊处方合理率,提高了整体门诊药房的工作质量。

参考文献

[1]Millares-Sipin Catherine A,Tewksbury Ashley,Bozym.Development of collaborative drug therapy management and clinical pharmacy services in an outpatient psychiatric clinic[J].Journal of Pharmacy Practice,2018,31(3):272-278.
[2]Middendorff Grant,Elsey Rachel,Lounsbery Brian,et al.Impact of a specialty pharmacy case management service on adherence in patients receiving oral antineoplastic agents[J].Journal of Oncology Pharmacy Practice,2018,24(5):371-378.
[3]顾敏亮.品管圈在门诊药房管理中的应用效果观察[J].心理医生,2019,25(4):228-229.
[4]孙美娟.品管圈管理在门诊药房中的应用效果[J].心理医生,2018,24(33):341-342.
[5]李燕如,黄慧,范世锦.品管圈在加强门诊药房效期管理中的作用[J].饮食保健,2019,6(5):277-278.
[6]赖淑华,陈鲁芳,李玲玲.品管圈活动在门诊药房质量管理中的实践[J].海峡药学,2018,30(11):287-288.
[7]蔡瑞媛,吴婷,曾玉婷.品管圈在门诊药房管理中的应用[J].中国卫生标准管理,2018,9(10):24-26.
[8]杨娟.品管圈在提高门诊西药房药品质量管理中的应用价值分析[J].中国医药指南,2018,16(16):34-35.

关注SCI论文创作发表,寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑,请锁定SCI论文网!
文章出自SCI论文网转载请注明出处:http://www.scipaper.net/yixuelunwen/26137.html
0

发表评论

Sci论文网 - Sci论文发表 - Sci论文修改润色 - Sci论文期刊 - Sci论文代发
Copyright © Sci论文网 版权所有 | SCI论文网手机版