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无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响论文(附论文PDF版下载)

发布时间:2018-12-27 17:18:06 文章来源:sci论文网 我要评论














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摘要:目的 探索无缝隙护理管理对护士开展工作有何影响。方法 我院将 2016 年度的护理工作看作对照组,这一年度里对护理人员着重进行现代护理管理,将 2017 年度的护理工作看作观察组,这一年度里对护理人员着重进行无缝隙护理管理,观察不同的管理模式下,护士的工作效率是否比以前更高。结果 无缝隙护理管理模式下,全体护理人员的工作效率明显提高,病人及家属对治疗期间接受的护理服务特别满意。结论 采用无缝隙护理有助于提高护理人员的工作效率使病人更满意,值得推广。

关键词:无缝隙护理;护士工作;影响

本文引用格式:王兰书 . 无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2018,18(77):232,235.
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0引言

医疗水平在不断改善,患者也在不断追求更好的护理服务,怎样才能提高护理工作的质量,让病人和家属更满意,这显然成了医院领导层需要认真考虑的一个问题。无缝隙护理管理是现代护理管理方面比传统护理更科学合理的管理模式,它立足于病人的需求,以尽可能地满足病人的需求为工作目标。无缝隙护理管理应用在病人的治疗过程中,使病人的治疗全程都能享受到更专心、更专业、更全面的护理服务, 护理全程融入以人为本、个体化的护理理念 [1]。本院自 2017 年在内科护理管理中开展无缝隙护理管理以来,全体护理人员的工作效率明显提高,现报告如下。

1资料与方法

1.1临床资料
我院将 2016 年度的护理工作设为对照组,这一年里对护理人员着重进行现代护理管理,将 2017 年度的护理工作设为观察组,这一年里对护理人员着重进行无缝隙护理管理, 就这两年时间里来我院接受治疗的病人资料以及护士的相关资料展开分析,结果显示没有遵循任何规律(P>0.05),符合对比条件。

1.2方法
对照组采取常规的护理管理方法,观察组实施无缝隙护理管理,具体措施如下。

1.2.1成立无缝隙护理管理工作小组
对我院所有护士的工作能力,从事护理工作的工龄,包括护士职称情况进行整理,再参照各护士在日常工作中的表现及她们的性格特点,将她们合理地分成若干个小组,清楚告知每一位护士需要负责的工作详情,并切实落实责任包干制度。护理责任小组的数量应越多越好,这样在护理过程中就不会出现人员配置不够的状况,而且护理人员的工作量也不会太大,护理过程中不至于出现无精打采、没精神工作的现象 [2]。护理过程中需要注意的事项由护士长为护理人员详细讲解,需要特别注意的地方要在讲解过程中反复强调,引起各护理人员的重视,争取所有护理人员都能够高效完成护理任务。另外可以鼓励护理人员多参加一些疑难病例研讨会,有利于提高工作素养。

1.2.2科学排班
护理人员的工作很辛苦,科学合理的排班制度对于提高护理人员的工作效率是非常重要的,医院应实行人性化的弹性排班制度,按照工作能力以及工龄为护理人员安排工作班次,在排班过程中做到公平合理,不让排班安排影响护理人员的工作情绪。还可以在排班本的第一页增设排班留言卡, 方便护理人员有调班需求时能够合理调换班次,不至于影响正常的护理工作[3]。护理部门可以配置一位机动性护理人员, 如果哪个班次的护理人员需要调班,但是又没有合适的班次可以调换,就可以发挥机动性护理人员的作用,不会影响工作。而且,排班时应注意将经验丰富的老护士和经验欠缺的新护士搭配开。

1.2.3构建三级式质量监控工作体系
医院优质护理示范工程领导小组、护理部质量控制工作小组、以及病区护理服务质量控制小组共同监督无缝隙护理管理的全程。一定周期内按照固定的办法考核护理质量,对护理制度进行量化处理,采用激励制度对表现突出的人员给予物质以及荣誉奖励,以此激励所有护理人员都应该积极工作。考核的过程中不断的吸取经验,发现问题并努力解决问题,争取构建一个完善的无缝隙护理管理系统 [4]。

1.3护理观察指标
采用自制评分表对比分析两组护士的工作积极性评分以及护理质量评分。

1.4统计学资料
所有数据均使用软件 SPSS17.0 进行分析处理,工作积极性评分以及护理质量评分均为计量资料,采用 t 检验,结果显示 P<0.05,所显示的差别从统计学上来讲有意义。

2结果

自开展无缝隙护理管理以来,全体护理人员的工作效率明显提高,病人及家属对治疗期间接受的护理服务特别满意,对比之下,采用现代护理管理的对照组情况相对较差。两组相比后差别较大 P<0.05,详见表 1。
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3讨论

改善临床护理服务,全院病房实行责任制整体护理,责任护士分管患者数量尽可能的不超过 8 人,在正确评估患者的前提下,为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康教育、沟通配合等护理服务,注重对患者的人文关怀和沟通交流。

注重中医特色健康宣教,重新制定本院常见病健康宣教单,细化到患者入院宣教,术前、术后不同阶段宣教以及出院指导等,加强对患者术后 3d 的护理,多开展一些不同形式的、生动的中医药治疗疾病知识教育和健康养生宣传教育活动,并且根据患者症候症状进行施护,充分发挥中药特色优势。

临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务,保障患者安全,促进患者康复。

进一步优化和细化满意度调查表,把全程服务作为重点纳入调查表中,及时了解患者对护理服务的评价,通过组织患者满意度服务调查问卷的活动,收集患者提出的意见和建议,每季度对存在的问题进行总结、分析,发现问题及时整改,逐步提高全程服务率,使病人得到“全程、优质、高效、满意、放心”的护理服务。

参考文献:

[1]郭斌. 无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响[J]. 中国实用护理杂志 ,2014,20(10):49.
[2]王红菊 . 无缝隙护理管理对内科护士工作积极性和护理质量的影响研究 [J]. 中国实用医药 ,2015,12(16):259-260.
[3]朱松玲. 无缝隙管理在提升泌尿外科护理质量中的应用[J]. 医院管理论坛 ,2015,32(4):36-38.
[4]李翠萍. 无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响[J]. 当代护士 : 专科版 ,2013,25(7):174-175.

《无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响论文》附论文PDF版下载:
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